2.14.8. Erreurs issues de l’API : setDMPConnectorCurrentHP
Message d'erreur :
Ce message indique qu'un contrôle n'a pas pu se faire lorsque vous tentiez d'accéder à un téléservice.
Le blocage de ce contrôle peut être occasionné par la fermeture du port 443 sur votre ordinateur.
Le blocage de ce contrôle peut être occasionné par la fermeture du port 443 sur votre ordinateur.
Le port 443 est un port utilisé pour les communications sécurisées sur Internet. Il est principalement utilisé pour établir des connexions HTTPS, qui sont des connexions chiffrées basées sur le protocole HTTP.
Le port 443 est crucial pour protéger les données privées des utilisateurs lorsqu’ils naviguent sur Internet, en évitant les attaques de type “man-in-the-middle” et les sites web frauduleux.
|
Erreur :
Erreurs générales issues de l’utilisation de l’API.
Détail technique:
setDMPConnectorCurrentHP
Answer of the license server gives no interpretable result.
Authentication error (3).
|
 |
Solution :
En premier, essayer de désactiver votre antivirus.
En premier, essayer de désactiver votre antivirus.
Fermer AlmaPro, le relancer, puis refaire une tentative dans AlmaPro.
Si cela fonctionne après avoir désactivé votre antivirus, il est recommandé de changer d'antivirus, par exemple d'utiliser celui fourni dans Windows
Autre Solution :
Si vous souhaitez conserver votre antivirus actuel, c'est qu'un paramétrage n'est pas correct dans votre antivirus, essayez d'ouvrir le port 443 dans votre antivirus.
Si cela ne fonctionne pas, il faut essayer de désactiver le maximum de fonction de votre antivirus actuelle pour trouver ce qui empêche AlmaPro de fonctionner correctement.
Autre Solution :
Si vous souhaitez conserver votre antivirus actuel, c'est qu'un paramétrage n'est pas correct dans votre antivirus, essayez d'ouvrir le port 443 dans votre antivirus.
Si cela ne fonctionne pas, il faut essayer de désactiver le maximum de fonction de votre antivirus actuelle pour trouver ce qui empêche AlmaPro de fonctionner correctement.
Vu que cela fonctionne sans cet antivirus, c'est que c'est bien votre outil qui pose problème et non AlmaPro. Nous avons constaté que ce message apparaissait sur des ordinateurs de la marque HP.
Comment ouvrir le port "443" dans des solutions comme BitDefender, Kayspersky, eSet...
Si vous utilisez des solutions comme BitDefender, Kayspersky, eSet... voir avec votre informaticien pour le paramétrer afin d'ouvrir le port 443.
Vu le nombre d'antivirus différents, la hotline d'AlmaPro ne maîtrise pas toutes les interfaces des différents antivirus.
Vous avez aussi la possibilité de désinstaller l'antivirus qui vous sert aussi de pare-feu afin d'utiliser celui de Windows
Vous avez aussi la possibilité de désinstaller l'antivirus qui vous sert aussi de pare-feu afin d'utiliser celui de Windows
Comment ouvrir le port "443" dans le pare feu de Windows
Sélectionnez le bouton Démarrer. 
Sélectionnez Paramètres > Mise à jour et sécurité > Sécurité Windows > Pare-feu et protection réseau
Cliquer sur "Paramètres avancés" au bas de la fenêtre
Cliquer sur "Règles de trafic entrant" puis sur "Nouvelle Règle..."
|
Sélectionner la case "Port" et cliquer sur suivant
 |
Cocher la case "TCP" dans "Port locaux spécifiques" et Indiquer "443" puis cliquer sur "Suivant"
 |
|
Cocher "Autoriser la connexion" puis cliquer sur "Suivant"
 |
Cocher les trois cases puis cliquer sur "Suivant"
 |
|
Donner un nom à votre règle ; indiquer "AlmaPro ouvrir port 443" et cliquer sur "Terminer"
 |
La nouvelle règle crée apparaît dans la liste des règles de trafic entrant
 |