2.33. MESSAGE D'ERREUR

 
Table des matières de ce chapitre
 
 
Si vous avez un message d'erreur avec la fenêtre ci-dessous, il faut nous envoyer le descriptif de cette erreur en cliquant sur "Plus de détail";
   
 

Procédure pour nous envoyer le message d'erreur

 
Cliquez sur "Plus de détail";
Puis cliquez sur signaler et choisir une des options pour nous envoyer ce descriptif de l'erreur.
Ouvrir un mail avec ce descriptif et nous l'adresser à contact@almapro.org
 
Afin que le service technique puisse comprendre votre message d'erreur, il faut obligatoirement en plus nous indiquer dans quelle condition est apparu ce message.
  • Indiquer les manipulations réalisés pour qu'apparaisse ce message. N'hésitez pas à nous faire parvenir des copies d'écran.
  • Est-ce que ce message revient à chaque fois que vous réalisez cette mettre manipulation ou il est juste apparue une fois sans se renouveler lors de la même manipulation.
  •  Êtes-vous en réseau ? Si oui êtes vous le poste SERVEUR ou le poste CLIENT
    Si vous êtes en réseau, est-ce que vos confrères ont aussi ce message d'erreur sur leurs postes.
  • Avez vous réalisé dernièrement des modifications (mise à jour, installation de logiciel) ?
    Si ce message est apparu après une mise à jour Windows ou une installation de logiciels, merci de nous indiquer quel logiciel a été installé.
  • Qu'avez vous déjà essayé de faire pour résoudre le problème ? (redémarrage, consulter le forum, réinstallation...).