2.29.1. Problème pour se connecter à MSSanté
Solution
Si vous avez tout bien configuré comme indiqué ci-dessous et qu'un message d'erreur apparaît lors de l'envoi vers MSSanté ou "Monespace santé" c'est suite à un problème avec l'antivirus en général.
Essayer en premier de refaire un essai mais en désactivant votre antivirus auparavant. Procédure expliquant comment désactiver certains antivirus, cliquez ici
Essayer en premier de refaire un essai mais en désactivant votre antivirus auparavant. Procédure expliquant comment désactiver certains antivirus, cliquez ici
Si cela solutionne votre problème, il faut désinstaller votre antivirus et activer celui intégré à Windows : Windows Defender, procédure cliquez ici
ANTIVIRUS AVAST : Pour information, nous avons constaté chez beaucoups d'utilisateurs que l'antivirus Avast pose problème pour envoyer vers MSsanté sauf quand il est désactivé cela fonctionne.
Si cela solutionne votre problème, il faut désinstaller votre antivirus Avast , procédure cliquez ici et activer celui intégré à Windows : Windows Defender, procédure cliquez ici
Configuration pour MSSanté dans AlmaPro :
Vérifier votre adresse MSSanté est activé sur Mailiz (MSSanté)
Si MSSanté ne fonctionne pas dans AlmaPro, se connecter a son compte Mailiz https://mailiz.mssante.fr/
Se loguer avec la CPS et vérifier que votre compte est activé et / ou cliquer sur le bouton 
et suivre la procédure d'inscription, voir ce chapitre cliquez ici
Ne pas utiliser le navigateur "Firefox" cela ne fonctionne pas utiliser un autre navigateur comme chrome, Edge…
et suivre la procédure d'inscription, voir ce chapitre cliquez iciNe pas utiliser le navigateur "Firefox" cela ne fonctionne pas utiliser un autre navigateur comme chrome, Edge…
Vérifier votre adresse MSSanté dans AlmaPro
Cliquez sur les "Informations utilisateur"
Cliquez sur le dernier onglet 
Vérifier que dans le champ "Mail expéditeur" et "Mail réception" que votre adresse MSSanté est renseigné et qu'elle se termine bien par @medecin.mssante.fr ou @pro.mssante.fr
Puis cliquez au bas de la fenêtre sur
. Vidéo comment trouver son adresse MSSanté dans l'annuaire santé et la mettre dans AlmaPro cliquez ici
Puis cliquez au bas de la fenêtre sur
. Vidéo comment trouver son adresse MSSanté dans l'annuaire santé et la mettre dans AlmaPro cliquez ici Exemple d'une adresse MSSanté valable pour le Dr FEIREISEN Marie : marie.feireisen@medecin.mssante.fr
Les champs "Informations IMAP" et "Informations SMTP" seront renseignés automatiquement.
Vérifier votre profession
Cliquez sur votre "Nom", puis sur " Informations utilisateur "
Dans les onglets 
ou ,
ou ,Dans l'encadré "Profession" en rouge dans la copie d'écran ci-dessous vérifier votre "Qualité" et "Spécialité ordinale" puis cliquer sur
Si vous avez tout bien configuré, et que ce message apparaît c'est suite à un problème avec l'antivirus en général.
Essayer en premier de refaire un essai mais en désactivant votre antivirus auparavant. Procédure expliquant comment désactiver certains antivirus, cliquez ici
Essayer en premier de refaire un essai mais en désactivant votre antivirus auparavant. Procédure expliquant comment désactiver certains antivirus, cliquez ici
Si cela solutionne votre problème, il faut désinstaller votre antivirus et activer celui intégré à Windows : Windows Defender, procédure cliquez ici
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Erreur :
Détail technique:
sendSmtpEmail
SMTP request failed.
Send SMTP request failed.
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AVAST :
Pour information, nous avons constaté chez beaucoups d'utilisateurs que l'antivirus Avast pose problème pour utiliser MSsanté dans version 4.2, dès qu'il est désactivé cela fonctionne.
Si cela solutionne votre problème, il faut désinstaller votre antivirus Avast et activer celui intégré à Windows : Windows Defender, procédure cliquez ici
Si cela solutionne votre problème, il faut désinstaller votre antivirus Avast et activer celui intégré à Windows : Windows Defender, procédure cliquez ici
Comment désinstaller Avast :