2.4.5. Suite sécurité Orange antivirus

Si vous utilisez l'antivirus, la suite de sécurité orange pour protéger votre ordinateur, il y a certaines fonctions d'Alma pro version Ségur qui ne seront pas utilisables.

Par exemple il ne vous est pas possible d'utiliser votre carte CPS, donc impossible d'accéder à MSSanté ou au DMP

Pour le vérifier, il suffit d'afficher la suite de sécurité orange, en faisant un clic droit sur l'îcone en bas à droite à côté de l'horloge.

Puis après, à partir de l'onglet protection ou tableau de bord désactiver l'antivirus orange.

Après refermer AlmaPro, et refaire une tentative normalement votre carte CPS va fonctionner

Le plus simple est de désinstaller cette suite antivirus et d'activer l'antivirus de Windows , cliquez ici

Ci-dessous la procédure pour désinstaller cette suite de sécurité orange :

https://avfw.orange.fr/12/pc/help/fr-FR/43539.htm

Avec un utilitaire : https://assistance.orange.fr/ordinateurs-peripheriques/installer-et-utiliser/la-securite/la-suite-de-securite-l-antivirus/windows/desinstaller-l-antivirus/suite-de-securite-orange-pc-desinstaller-avec-l-utilitaire-kavremover_274364-45032

Pour supprimer la Suite de Sécurité Orange, vous devez saisir le mot de passe d'accès aux paramètres de l'application. Si pour quelconque raison, vous ne pouvez pas indiquer le mot de passe, la suppression de l'application ne sera pas possible. : https://avfw.orange.fr/12/pc/help/fr-FR/71171.htm

Si vous ne connaissez pas le mot de passe, il faut voir avec votre société informatique ou la personne qui vous a installé l'ordinateur.