9.17. Aucun individu retrouvé à partir des données renseignées
Lors de la recherche de l'INS sans carte Vitale d'un patient, le message d'erreur ci-dessous peut apparaître.
Pour résoudre ce problème, comparez les informations enregistrées dans le CDR du portail Sesam-Vitale avec celles renseignées dans le dossier administratif AlmaPro.
Les données saisies dans AlmaPro doivent correspondre aux informations présentes dans le CDR. Une fois les informations corrigées, vous pourrez relancer la recherche et récupérer l'INS du patient.
Consultez ce site afin de récupérer les informations correctes : https://portail.sesam-vitale.fr/cdr/
Exemple :
J'ai crée manuellement un dossier patient, puis dans administratif je clique sur 
pour lancer la recherche de l'INSi.
pour lancer la recherche de l'INSi.Pour le prénom « Anne-Marie » et aussi en ne plaçant que la première partie du prénom « Anne », j'obtiens chaque fois ce message d'erreur
Après avoir créé manuellement un dossier patient, accédez à l'onglet Administratif, puis cliquez sur le bouton afin de lancer la recherche de l'INS.
afin de lancer la recherche de l'INS.Dans cet exemple, la recherche est effectuée avec le prénom "Anne-Marie", puis avec uniquement la première partie du prénom "Anne". Dans les deux situations, le même message d'erreur apparaît.
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Le prénom "Anne-Marie" a été renseigné
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Puis uniquement la première partie du prénom "Anne"
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Dans les deux cas, le même message d'erreur s'affiche.
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Afin de vérifier le référencement du prénom dans le CDR (Consultation des Droits), connectez-vous au portail Sesam-Vitale : https://portail.sesam-vitale.fr/cdr/.
La consultation du CDR permet de constater que le prénom enregistré par l'Assurance Maladie est ANNE MARIE.
Renseignez cette information dans le dossier administratif AlmaPro, puis cliquez en bas de la fenêtre sur "Valider les modifications".
Après mise à jour des informations, la recherche de l'INS pourra être relancée sans générer ce message d'erreur.
