2.24.3. Message "Erreur initialisation lecture C.V. carte inconnue

Le message "Erreur initialisation lecture C.V. " vous informe qu'il y a un problème avec votre carte, ou qu'elle n'est pas reconnue ou que le lecteur n'est pas reconnus.
Le message est souvent suivie d'informations complémentaires comme par exemple : carte inconnue, Hn_LectureVitale, un résultat avec un code erreur, le lecteur CPs n'est pas connécté etc.

Si c'est la première fois que vous utilisez votre lecteur de carte vitale ou de carte CPS dans AlmaPro suivre cette procédure pour l'installer cliquez ici

Si votre lecteur fonctionnait avant, merci de vérifier les points ci-dessous pour solutionner le problème

Vérifier que le ou les lecteurs PC/SC sont bien connectés à l'ordinateur.
Vérifier que votre CPS et/ou que la carte vitale est bien insérée.
Vérifier que votre carte CPS et/ou que la carte vitale est insérée dans la bonne fente du lecteur, ainsi que la carte vitale.
Vérifier que votre CPS et/ou que la carte vitale est bien insérée, n'hésitez pas à la sortir et la remettre dans votre lecteur
Faire un essai avec une autre carte.
Vérifiez que dans votre lecteur CPS vous n'avez pas placé une carte CPE, CPF, CPA
Vérifier que les lecteurs PC/SC sont bien connectés à l'ordinateur et s'ils ont un voyant qu'il soit allumé sur le lecteur.

Tester votre carte CPS et le lecteur de carte CPS

Afin de savoir si votre Carte de Professionnel de Santé fonctionne l’ANS met à votre disposition un outil de diagnostic DiagCPS.

Pour utiliser DiagCPS cliquez sur DiagCPS ou sur ce lien https://diagcps.eservices.esante.gouv.fr

Verifier CCM ou Gestionnaire de certificats CPS est au vert

CCM ou Gestionnaire de certificats CPS permet de tester le lecteur avec la carte CPS et verifier que les composants CryptoLib sont installés,

L’icône est verteA, cela indique que la carte CPS a été reconnue.

L'icône est rouge, cela indique que les composants CryptoLib sont installés, mais qu’aucune carte n’a été détectée.

Pour détecter votre carte CPS, insérez-la dans le lecteur, puis à l’aide d’un clic droit cliquez sur l’icône "Gestionnaire de carte CPS", puis "Rafraichir"

Verifier SrvSCVCNAM Windows

Arrêtez et redémarrez SrvSCVCNAM Windows

Vérifier que votre carte vitale et CPS sont reconnus avec DiagAM

Le GIE SESAM-Vitale met à disposition l’application DiagAM qui détecte tous les composants SESAM-Vitale présents sur le poste de travail.
Il permet de vérifier si votre carte vitale ou carte CPS est reconnue, il va tester le galss, les CryptolibCPS, et identifier si vous utilisez-vous un lecteur PSS ou PC/SC.

Pour lancer DiagAM à partir de Windows, saisir DiagAM dans la barre de recherche de Windows, cliquez sur le programme pour l'exécuter.

Vérifier dans « Lecteurs trouvés » que vos lecteurs ont étaient reconnus et qu'une carte vitale et une carte CPS ont étaient identifiées ; ont aperçoit l'image d'une carte vitale

et d'une carte CPS

.
Si DiagAM n'est pas installé ou pour avoir plus d'informations cliquez ici

Saisir "DiagAM"	Interface de Diag AM

Vérifier que vous utilisez au minimum la version 4.0.2

La dernière version du programme permettant d'installer votre lecteur de carte est disponible dans la version 4.0.2

Comment identifier le numéro de sa version procédure
Comment passer à la version 4.0.2 procédure

2. Désinstaller le programme "Galss.exe"

Si vous utilisez un lecteur PC/SC, il est recommandé de désinstaller dans Windows le programme permettant la gestion du galss.
Comment savoir si j'utilise un lecteur PC/SC ou PSS (qui utilise le galss). Il faut lancer Diag AM procédure
Mon lecteur fonctionne en mode PC/SC, je peux désinstaller le galss procédure cliquer ici

Puis après il faut relancer l'utilitaire de reconnaissance du lecteur, procédure "Installer un lecteur PC/SC avec notre assistant d 'installation"