2.45. XO Santé - ALMACloud comment se connecter
Table des matières de ce chapitre
2.1. RÉSEAU
2.1.1. Poste CLIENT comment le connecter au poste SERVEUR
2.1.2. Poste SERVEUR Vérifier que la configuration est complète
2.1.3. Poste SERVEUR ou MONOPOSTE Comment doit être renseigné la fenêtre "configuraion réseau"
2.1.4. Trouver l'adresse IP ou le NOM du serveur ou d'un ordinateur
2.1.5. Désactiver le partage protégé par mot de passe
2.1.6. Plus d'en-têtes, plus d'accès aux documents scannés et plus de posologies personnelles
2.1.7. RÉSEAU Vérifier que le poste CLEINT accède au SERVEUR au dossier "almapro" et "BdMed" par l'exporateur Windows
2.1.8. RÉSEAU Depuis mise à jour Windows 11 24H2 (octobre 2024) plus d'en-têtes, d'accès aux documents scannés et de posologies personnelles
2.1.9. AlmaPro ne trouve pas les bases de données ou n'arrive pas à lancer le serveur MySQL
2.1.9.1. Ce poste est un poste CLIENT du réseau
2.1.9.2. Ce poste est un poste SERVEUR ou vous êtes en MONOPOSTE
2.1.10. Désactiver le pare-feu de Windows
2.1.11. AlmaPro n'a pas réussi à copier le fichier vérifier votre partage réseau
2.2. AFFiD NXT
2.2.1. AFFiD 2024 : continuer à utiliser AFFiD vitale est possible
2.2.2. AlmaPro se fige et ne répond plus après avoir lancé une FSE
2.2.3. AFFiD Nxt Mise à jour et sauvegarde
2.2.4. AFFiD Nxt : Manuel utilisateur et installation - Tutoriels divers
2.2.5. Faire ses FSE à partir d' AlmaPro avec AFFiD Nxt
2.2.6. AFFiD Nxt : Manuel utilisateur et installation - Tutoriels divers
2.2.7. Configurer une adresse mail « la poste » dans AFFiD
2.2.8. AFFiD Astuces
2.3. ACCÉS DISTANT
2.3.1. Impossible de lancer l'accès distant la 1ère fois
2.3.2. Impossible de sortir de l'accès distant lancé automatiquement
2.3.3. Recommandation pour installer et utiliser l'Accès distant :
2.3.4. Comment utiliser un pc accès distant aussi comme poste client au cabinet
2.3.5. Impossible de se connecter à l'accès distant (peut-être que vous avez changée d'IP public)
2.3.6. Connaître son adresse IP pour l'accès distant
2.3.7. Le gestionnaire de documents n'est pas utilisable avec l'accès distant
2.3.8. AlmaPro n'arrive pas à copier les fichiers, vérifier les partages réseau
2.3.9. L'accès distant au lancement indique "AlmaPro ne trouve pas les bases de données ou n'arrive pas à lancer le serveur MySQL "
2.4. ANTIVIRUS
2.4.1. Windows Defender l'antivirus intégré à Windows
2.4.2. Les fichiers à valider dans votre antivirus pour utiliser AlmaPro
2.4.3. Comment désactiver certains antivirus
2.4.4. Avast antivirus
2.4.5. Suite sécurité Orange antivirus
2.4.6. Bitdefender antivirus
2.4.7. Malwarebytes
2.4.8. ESET Antivirus
2.5. AFFICHAGE
2.5.1. Réinitialiser les données de configuration - Corrige problème d'affichage
2.5.2. Agrandir les caractères ou la résolution à partir de Windows
2.5.3. Impossible de charger ce fichier ce format n'est pas prise en charge
2.5.4. Affichage incomplet avec les tablettes Surface de Microsoft
2.5.5. Monographie revenir à un affichage complet
2.5.6. Dictionnaire CIM10 ou CISP grisé, non accessible
2.5.7. jFSE Affichage du module de comptabilité AlmaPro
2.6. APICRYPT ET HPRIM
2.6.1. Message "doublons dans les données"
2.6.2. Aucun fichier à décoder dans : \\NOMDUSERVEUR\....
2.6.3. HPRIM ce résultat n’est pas au format HPRIM 2
2.6.4. Email d'émission et de réception noter "....@intermedic.org"
2.6.5. Au chargement des résultats ApiCript AlmaPro se ferme et plante
2.6.6. Les résultats HPRIM sont illisibles (cryptés)
2.6.7. Message "connexion impossible"
2.6.8. En début d'année la réception des fichiers HPRIM ne fonctionne pas
2.6.9. Problème avec le fichier dllapi.dll
2.6.10. Caractères spéciaux à la place des accents
2.6.11. Le fichier Hprim ne contient pas de nom, de prénom ou de date de naissance
2.6.12. Le mécanisme de sécurité du WLangage - Message Procédure locale pCOURRIER_MyEntete
2.6.13. Document non lisible , le fichier est corompu ou pas compatble avec le traitement de texte
2.7. AGENDA
2.7.1. Agenda votre statut ne vous autorise pas à accéder à ce module
2.7.2. Dans le RDV apparaît "Données de venues"
2.7.3. SMS votre message n'a pas pu être envoyé request error_id et error_message
2.8. ANYDESK - TEAMVIEWER
2.8.1. AnyDesk Comment configurer et supprimer l'accès sans surveillance AnyDesk ?
2.9. BCB
2.9.1. Lancer la mise à jour de la BCB manuellement
2.9.2. Code BCB comment le saisir ou le modifier
2.9.3. Vérifier que l'abonnement BCB n'est pas arrivé à expiration
2.9.4. Désinstaller la BCB
2.9.5. Vos posologies personnelles n'apparaissent plus dans la "Base perso"
2.9.6. Récupérer vos posologies personnelles dans la sauvegarde
2.9.7. Message "Erreur au chargement de la DLL "bcb32.dll"
2.9.8. Message "Ouverture de la BCB impossible" ou "l'affichage du traitement de fond est impossible " ou "Impossible de se connecter à la BCB"
2.9.9. Depuis la mise à jour 4.3 message "Ouverture de la BCB impossible" ou "l'affichage du traitement de fond est impossible " ou "Impossible de se connecter à la BCB"
2.9.10. Message "La fonction 'Statut_Bcb' de la DLL 'bcb32.dll' a provoqué une erreur d'exécution"
2.9.11. Message "L'affichage du traitement de fond est impossible"
2.9.12. Message "Connexion à la base médecin impossible !"
2.9.13. Message "Impossible d'archiver la posologie"
2.9.14. Message "Une erreur interne est survenu lors de l'appel de la fonction statut_Bcb !:"
2.9.15. Aucun produit n'est proposé par la BCB
2.9.16. Disparition des posologies à gauche dans le module de prescription Pas de posologie
2.9.17. Les posologies à gauche n’apparaissent que sur le 1er médicament prescrit.
2.9.18. Posologies personnelles sur un poste client (UTILISATEURS AVANCÉs)
2.10. COURRIER
2.10.1. Import modèle : Message "Could not open the file"
2.11. CPS
2.11.1. CPS - Impossible d’ouvrir AlmaPro avec la CPS
2.11.2. L'ouverture avec la CPS ouvre DEMO Jean et non ma base
2.12. COTISATION
2.12.1. Cotisation comment la payer et récupérer son reçu
2.12.2. Cotisation désactiver la version de démonstration
2.12.3. Votre cotisation ne semble pas à jour : Vérifier le code de déblocage
2.12.4. Message "Votre cotisation ne semble pas à jour" mais votre code de déblocage est correct
2.13. DIVERS-
2.13.1. Version de démonstration - Impossible de saisir de nouveau patient
2.13.2. Activer le mode HyperFile
2.13.3. Erreur d'écriture dans la base de registres
2.13.4. Erreur d'écriture de l'instance LPS dans la base de registres
2.13.5. Désactiver l'UAC (Contrôle des comptes utilisateurs)
2.13.6. _Lifen
2.13.7. Impossible de créer le fichier de trace, le réseau est mal configuré
2.13.8. Fichier de configuration et de lancement d'AlmaPro : MedicalProject.ini ou MedicalProject
2.13.9. NIR : Comment exporter le NIR (numéro de sécu) des patients
2.14. DMP
2.14.1. Le DMP n'est pas accessible que faire
2.14.2. Le patient est mineur voulez-vous activer la connexion secrète
2.14.3. Désactiver l'envoi automatique vers "Mon espace santé" (MSSanté patient) et/ou le DMP
2.14.4. Envoi du volet médical de synthèse (VSM) Erreurs générales issues de l’utilisation de l’API.
2.14.5. Le Lecteur CPx n'est pas connecté ou sa configuration est incorrecte
2.14.6. La version de démonstration d'AlmaPro ne permet pas la lecture d'une carte vitale
2.14.7. Erreurs issues de l’API : setSubmissionSetDmpMetadata
2.14.8. Erreurs issues de l’API : setDMPConnectorCurrentHP
2.14.9. Erreurs réseau produites par la bibliothèque cURL (erreur réseau)
2.14.10. Erreur Résultat des transactions DMP. Code erreur DMP deleteDocument
2.14.11. Erreur d'écriture dans la base de registres
2.14.12. Erreur au chargement de la DLL dmp-connect.dll
2.14.13. DMP envoyer le fichier dmp-connect.log du dossier AlmaPro sur C
2.14.14. Code erreur DMP : DMPInvalidData
2.14.15. Code erreur DMP : DMPInvalidData - Impossible d'effectuer un test d'existence : Structure introuvable ou Inactive - getDirectAuthenticationDMPStatus
2.15. DOSSIER PATIENT
2.15.1. Impossible de créer de nouveau dossier patient
2.15.2. Dossier patient disparu ou supprimé par erreur le récupérer dans une sauvegarde
2.15.3. Désarchivage d'un dossier patient impossible
2.16. DOCUMENTS SCANNÉS
2.16.1. Message "Impossible de charger le fichier"
2.16.2. Acrobat Reader le mettre par défaut pour les fichiers PDF
2.16.3. Acrobat reader ne fonctionne plus pour les PDF - Utiliser Foxit ou un autre logiciel gratuit
2.16.4. Ouvrir les documents scannés avec un autre programme : par exemple le navigateur et le mettre par défaut
2.17. EN-TÊTES
2.17.1. Comment vérifier si les en-têtes sont présentes
2.17.1.1. Mes en-têtes ont disparus
2.17.2. En-têtes modifiées, depuis plusieurs en-têtes apparaissent
2.17.3. Pas d'en-tête dans les ordonnances
2.17.4. Caractères spéciaux dans les en-têtes
2.17.5. Code-barre - Message une erreur est survenue lors de la génération du code-barre
2.17.6. Message "Tersave – Could Not Open The File"
2.17.7. Impossible de trouver votre entête vous devez en créer une
2.18. FORUM ALMAPRO [Forum AlmaPro] Liste de discussion mail
2.19. FSE : STELLAIR ET VITAL'ONELINE
2.19.1. STELLAIR par OLAQIN
2.19.1.1. S'identifier à ProSantéConnect avec Stellair
2.19.1.2. Avec Stellair le lecteur ou carte vitale pas reconnu dans almapro : Vérifier "DiagCPS ou CCM" et SrvSVCNAM
2.19.1.3. Compta AffiD vers Stellair
2.19.1.4. Configurer un lecteur Stellair Prium 4
2.19.2. VITAL'ONLINE par MEDI CONCEPT
2.20. GESTIONNAIRE DE DOCUMENT
2.20.1. Le statut administrateur est requis pour accéder à cette fonctionnalité
2.20.2. Les documents importés reviennent dans le gestionnaire
2.20.3. Trop de documents NON-HPRIM, réinitialiser la source "NON-HPRIM"
2.20.4. Le répertoire permettant d'enregistrer des documents importés n'est pas accessible
2.20.5. Message getDocumentFromCda au lancement du gestionnaire
2.20.6. Message Code erreur 2019 - Impossible de trouver le scanner
2.21. INSI
2.21.1. iNSi Aucun individu retrouvé à partir des données renseignées
2.21.2. Impossible de récupérer l' iNS et d'accéder au téléservice - Le service est temporairement inaccessible
2.22. IMPRESSION
2.22.1. Code-barre problème à l'impression
2.23. JFSE
2.23.1. Impossible d'envoyer les FSE avec jFSE Error 503 - Service Unavailable
2.23.2. Lors de la lecture de la carte : erreur API - nom de ressource inexistante dans le fichier galss.ini et qui ne correspondant pas un lecteur PC/SC detécté
2.23.3. Erreur lors de la lecture de la carte PS - Error globale 5 - Erreur API
2.23.4. Problème lors de la lecture de la carte - Error API - SSV_InitLib pas encore appelé ou SSV_TermLib déjà appelé
2.23.5. Ajout utilisateur impossibilité de récupérer les informations de la CPS lors du paramétrage
2.23.6. Mise à jour jFSE V1 vers jFSE V2.13 (après la MAJ d'AlmaPro en version 4.3)
2.23.7. Mise à jour 4.3 AlmaPro jFSE Affichage du module de comptabilité AlmaPro (pour les ancien utilisateur)
2.23.8. Changer de lecteur pour utiliser l'APcV
2.24. LECTEUR DE CARTE VITALE OU CPS
2.24.1. DiagAM - Savoir si on est en PC/SC ou PSS (galss)
2.24.2. Cryptolib CPS : Les télécharger et les installe pour utiliser la carte CPS
2.24.3. Message "Erreur initialisation lecture C.V. carte inconnue
2.24.4. Message "Erreur initialisation session" avec un résultat et un code erreur, une erreur galss
2.24.5. Message "Erreur galss" - Désinstaller le programme galss.exe
2.24.6. Message "La carte trouvée dans le lecteur de carte à puce n'est pas une CPS3. Soit un CPS2ter ou une carte à puce
2.24.7. Message "Erreurs générales issues de l’utilisation de l’API - API getCPxPkcs11Token " à la lecture C.V.
2.24.8. Message "Erreurs issues de l’API de Lecture Vitale. Carte Absente Détail technique: readVitale Card not found.
2.24.9. +Le Lecteur CPx n'est pas connecté ou sa configuration est incorrecte ou une erreur de transmission
2.24.10. Lecteur SENSYL message "Erreur carte inconnue" à la lecture de la CV
2.24.11. Lecteur KAPELSE TI-KAP message "Erreurs issues de l'API de lecture Vitale"ou "carte absente" à la lecture de la CV
2.24.12. Message "Lecteur PSS Reader on CPS" et avant "C:\almapro\api_lec.ini"
2.24.13. Message C:\almapro\api_lec.ini" quand on clic sur "Récupération code via CPS"
2.24.14. La carte CPS ne fonctionne pas
2.24.15. Message "Impossible de charger le fichier XML"
2.25. INSTALLATION ALMAPRO
2.25.1. AlmaPro ne s'exécute pas après l'installation
2.26. MISE A JOUR ALMAPRO
2.26.1. Impossible de récupérer le fichier de mise à jour sur le serveur. Erreur : Le fichier ou le répertoire MAJAlmaPro.EXE n'existe pas
2.27. MESSAGERIE INTERNE
2.27.1. Le mécanisme de sécurité HFSQL s'est déclenché lors d'un parcours intégré du fichier 'REQ_releverMessagesInterne'
2.28. MAIL (Gmail, orange...)
2.28.1. Comment utiliser Thunderbird avec Gmail après le 30 mai 2022
2.29. MSSANTÉ
2.29.1. Problème pour se connecter à MSSanté
2.29.2. Vous avez une adresse @pro.mssante.fr
2.29.3. Message d'erreur lors de l'envoie à partir du bouton MSSanté
2.29.4. Message : Adresse mail du destinataire ou type invalide
2.29.5. Message sendSmtpEmail SMTP request failed Send SMTP request failed
2.29.6. Message : getSubmissionSetRequest - Attachment generation failed - Can't generate attachments
2.29.7. erreurs générales issues de l'utilisation de l'API puis : one of the function parameter or the setup of a handle given in parameter is invalid
2.29.8. Message getDocumentFromCda au lancement liste transversale
2.29.9. Erreur au chargement de la DLL mssconnect.dll
2.29.10. MSSanté fonctionnait avant mais cela ne fonctionne plus aujourd'hui
2.30. MESVACCINS.NET LE CARNET DE VACCINATION ÉLÉCTRONIQUE
2.30.1. Réinstaller le certificat ou désactiver mesvaccins.net
2.30.2. Erreur, impossible d'ouvrir un session identiants invalides
2.30.3. Désactiver MesVaccins.net pour accéder au module vaccination d'AlmaPro
2.30.4. Erreur lors de la création du carnet de vaccination partagé. Vérifier que vos informations sont valides.
2.30.5. MesVaccins.net ne fonctionne en 2023, suite au mise à jour liée au Ségur
2.31. MODE VISITE
2.31.1. Recommandations pour utiliser le mode visite
2.31.2. Impossible de se connecter au serveur MySQL locale en mode visite
2.31.3. Désactiver le lancement automatique du mode visite
2.32. MYSQL
2.32.1. Relancer le service MySQL manuellement
2.32.2. Arrêter le service MySQL manuellement
2.32.3. Réinitialiser les bases MySQL d’AlmaPro
2.33. MESSAGE D'ERREUR
2.33.1. Mécanisme de sécurité de WLangae a détécté une erreur
2.33.1.1. Erreur du traitement Procédure globale MAJTABLE_ALMAPRO
2.33.1.2. Lost connection to MySQL server during query
2.33.1.3. La date de fin est inférieure à la date de début
2.33.1.4. Erreur à la ligne 4 du traitement Fin d'initialisation de COURR_Courrier.
2.33.1.5. Échec ouverture connexion source de données C:\AlmaPro\BaseLocale\motcle.mdb
2.33.1.6. Exporter le dossier d'un patient - Module : TER13.DLL Procédure locale pCOURRIER_ExportCourrierDossierPatient
2.33.1.7. Exporter le dossier d'un patient - L'usage des caractères jokers (?, *) dans la cible est interdit pour fCopieFichier
2.33.2. Message Doublon dans les données
2.33.3. Message d’erreur, envoyer le descriptif de la panne
2.34. OUVRIR ALMAPRO - LANCEMENT LOGICIEL - DROITS ADMINISTRATEUR
2.34.1. Cet utilisateur n'existe pas - impossible d'ouvrir sa session
2.34.2. Impossible d'ouvrir AlmaPro - initialisation de l'API DMP Connect terminée , un redémarrage AP est nécessaire
2.34.3. Identifiant - Quel est mon identifiant pour ouvrir AlmaPro
2.34.4. Identifiant - Supprimer les saisies incorrectes de l' identifiant dans le menu déroulant
2.34.5. Mot de Passe - Débloquer son compte suite à la saisie d'un mauvais mot de passe
2.34.6. Mot de Passe - Retrouver son mot de passe à 4 chiffres
2.34.7. CPS - Impossible d’ouvrir AlmaPro avec la CPS
2.34.8. Votre statut ne vous autorise pas à accéder à ce module
2.34.9. Cotisation - Pas à jour de sa cotisation à l'association ALMA"
2.34.10. Initialisation de l'API DMP Connect terminée, Un redémarrage d'AlmaPro est nécessaire
2.34.11. Exécuter AlmaPro en mode dégradé
2.34.12. Raccourcis pour lancer AlmaPro ne fonctionne plus ou message : Initialisation de l'API DMP Connect terminée redémarrage nécessaire
2.34.13. Erreur au chargement de la DLL mssconnect.dll ou dmp-connect.dll
2.34.14. Le mécanisme de sécurité HFSQL s'est déclenché - La source de données <REQ_ListeDernieresFichesOuvertes> n'est pas initialisée. - OU <REQ_ProchainsRDVPatient_AvecDate> n'est pas initialisée.
2.35. PIED DE PAGE
2.36. PRESCRIPTION - NOUVEAU MODULE version 4.3
2.36.1. "Produit inconnu" dans les ordonnances existantes : le nom du médicament n’apparaît pas
2.36.2. Le poids n’apparaît plus dans les ordonnances enfants
2.36.3. Supprimer automatiquement toutes les posologies personnelles
2.37. STELLAIR
2.37.1. Message d'erreur quand on passe de AlmaPro à Stellair - Désactiver l'envoi automatique vers le DMP et "Mon espace santé"
2.37.2. Stellair : Vérifier que SrvSVCNAM (pour lire la carte vitale) et DiagCPS (CCM) (pour lire la carte CPS), sont au vert à côté de l'horloge
2.37.3. Erreurs réseau de la bibliothèque cURL - Détail technique-startConnection-SSL connect error-Check failed
2.37.4. Erreurs réseau de la bibliothèque cURL - testMssServersAvailability - Timeout was reached - Check failed.
2.38. SAUVEGARDE
2.38.1. Impossible de faire une sauvegarde
2.38.2. Perdus des documents scannés, les récupérer dans une sauvegarde
2.38.3. Pas de sauvegarde, reconstruire le fichier patient manuellement
2.38.4. Après la restauration d'une sauvegarde AlmaPro ne se lance plus
2.38.5. Envoyer sa sauvegarde au service technique à partir d'AlmaPro
2.38.6. Envoyer sa sauvegarde au service technique par Smash ou Wetransfer
2.39. RESTAURATION
2.39.1. Message "Pas de sauvegarde physique dans ce répertoire"
2.39.2. Après la restauration d'une sauvegarde AlmaPro ne se lance plus
2.39.3. Message d’erreur Procédure locale COMPARE_ARCHIVE'
2.40. TRAITEMENT DE FOND
2.41. TRAITEMENT DE TEXTE
2.41.1. Case à cocher
2.42. REMPLACANTS
2.43. VIGNETTES
2.44. WINDOWS - INTERNET ( astuces, application par défaut...)
2.44.1. Les caractère comme "é, è" se transforme en des caractère Ã
2.44.2. Restaurer Windows à une date antérieure ou créer un point de restauration
2.44.3. Empêcher l'ordinateur de s'arrêter automatiquement
2.44.4. Désactiver les mises à jour automatique de Windows
2.44.5. Comment savoir la version de Windows qui est installé et quelle MAJ de Windows
2.44.6. Windows divers
2.1.1. Poste CLIENT comment le connecter au poste SERVEUR
2.1.2. Poste SERVEUR Vérifier que la configuration est complète
2.1.3. Poste SERVEUR ou MONOPOSTE Comment doit être renseigné la fenêtre "configuraion réseau"
2.1.4. Trouver l'adresse IP ou le NOM du serveur ou d'un ordinateur
2.1.5. Désactiver le partage protégé par mot de passe
2.1.6. Plus d'en-têtes, plus d'accès aux documents scannés et plus de posologies personnelles
2.1.7. RÉSEAU Vérifier que le poste CLEINT accède au SERVEUR au dossier "almapro" et "BdMed" par l'exporateur Windows
2.1.8. RÉSEAU Depuis mise à jour Windows 11 24H2 (octobre 2024) plus d'en-têtes, d'accès aux documents scannés et de posologies personnelles
2.1.9. AlmaPro ne trouve pas les bases de données ou n'arrive pas à lancer le serveur MySQL
2.1.9.1. Ce poste est un poste CLIENT du réseau
2.1.9.2. Ce poste est un poste SERVEUR ou vous êtes en MONOPOSTE
2.1.10. Désactiver le pare-feu de Windows
2.1.11. AlmaPro n'a pas réussi à copier le fichier vérifier votre partage réseau
2.2. AFFiD NXT
2.2.1. AFFiD 2024 : continuer à utiliser AFFiD vitale est possible
2.2.2. AlmaPro se fige et ne répond plus après avoir lancé une FSE
2.2.3. AFFiD Nxt Mise à jour et sauvegarde
2.2.4. AFFiD Nxt : Manuel utilisateur et installation - Tutoriels divers
2.2.5. Faire ses FSE à partir d' AlmaPro avec AFFiD Nxt
2.2.6. AFFiD Nxt : Manuel utilisateur et installation - Tutoriels divers
2.2.7. Configurer une adresse mail « la poste » dans AFFiD
2.2.8. AFFiD Astuces
2.3. ACCÉS DISTANT
2.3.1. Impossible de lancer l'accès distant la 1ère fois
2.3.2. Impossible de sortir de l'accès distant lancé automatiquement
2.3.3. Recommandation pour installer et utiliser l'Accès distant :
2.3.4. Comment utiliser un pc accès distant aussi comme poste client au cabinet
2.3.5. Impossible de se connecter à l'accès distant (peut-être que vous avez changée d'IP public)
2.3.6. Connaître son adresse IP pour l'accès distant
2.3.7. Le gestionnaire de documents n'est pas utilisable avec l'accès distant
2.3.8. AlmaPro n'arrive pas à copier les fichiers, vérifier les partages réseau
2.3.9. L'accès distant au lancement indique "AlmaPro ne trouve pas les bases de données ou n'arrive pas à lancer le serveur MySQL "
2.4. ANTIVIRUS
2.4.1. Windows Defender l'antivirus intégré à Windows
2.4.2. Les fichiers à valider dans votre antivirus pour utiliser AlmaPro
2.4.3. Comment désactiver certains antivirus
2.4.4. Avast antivirus
2.4.5. Suite sécurité Orange antivirus
2.4.6. Bitdefender antivirus
2.4.7. Malwarebytes
2.4.8. ESET Antivirus
2.5. AFFICHAGE
2.5.1. Réinitialiser les données de configuration - Corrige problème d'affichage
2.5.2. Agrandir les caractères ou la résolution à partir de Windows
2.5.3. Impossible de charger ce fichier ce format n'est pas prise en charge
2.5.4. Affichage incomplet avec les tablettes Surface de Microsoft
2.5.5. Monographie revenir à un affichage complet
2.5.6. Dictionnaire CIM10 ou CISP grisé, non accessible
2.5.7. jFSE Affichage du module de comptabilité AlmaPro
2.6. APICRYPT ET HPRIM
2.6.1. Message "doublons dans les données"
2.6.2. Aucun fichier à décoder dans : \\NOMDUSERVEUR\....
2.6.3. HPRIM ce résultat n’est pas au format HPRIM 2
2.6.4. Email d'émission et de réception noter "....@intermedic.org"
2.6.5. Au chargement des résultats ApiCript AlmaPro se ferme et plante
2.6.6. Les résultats HPRIM sont illisibles (cryptés)
2.6.7. Message "connexion impossible"
2.6.8. En début d'année la réception des fichiers HPRIM ne fonctionne pas
2.6.9. Problème avec le fichier dllapi.dll
2.6.10. Caractères spéciaux à la place des accents
2.6.11. Le fichier Hprim ne contient pas de nom, de prénom ou de date de naissance
2.6.12. Le mécanisme de sécurité du WLangage - Message Procédure locale pCOURRIER_MyEntete
2.6.13. Document non lisible , le fichier est corompu ou pas compatble avec le traitement de texte
2.7. AGENDA
2.7.1. Agenda votre statut ne vous autorise pas à accéder à ce module
2.7.2. Dans le RDV apparaît "Données de venues"
2.7.3. SMS votre message n'a pas pu être envoyé request error_id et error_message
2.8. ANYDESK - TEAMVIEWER
2.8.1. AnyDesk Comment configurer et supprimer l'accès sans surveillance AnyDesk ?
2.9. BCB
2.9.1. Lancer la mise à jour de la BCB manuellement
2.9.2. Code BCB comment le saisir ou le modifier
2.9.3. Vérifier que l'abonnement BCB n'est pas arrivé à expiration
2.9.4. Désinstaller la BCB
2.9.5. Vos posologies personnelles n'apparaissent plus dans la "Base perso"
2.9.6. Récupérer vos posologies personnelles dans la sauvegarde
2.9.7. Message "Erreur au chargement de la DLL "bcb32.dll"
2.9.8. Message "Ouverture de la BCB impossible" ou "l'affichage du traitement de fond est impossible " ou "Impossible de se connecter à la BCB"
2.9.9. Depuis la mise à jour 4.3 message "Ouverture de la BCB impossible" ou "l'affichage du traitement de fond est impossible " ou "Impossible de se connecter à la BCB"
2.9.10. Message "La fonction 'Statut_Bcb' de la DLL 'bcb32.dll' a provoqué une erreur d'exécution"
2.9.11. Message "L'affichage du traitement de fond est impossible"
2.9.12. Message "Connexion à la base médecin impossible !"
2.9.13. Message "Impossible d'archiver la posologie"
2.9.14. Message "Une erreur interne est survenu lors de l'appel de la fonction statut_Bcb !:"
2.9.15. Aucun produit n'est proposé par la BCB
2.9.16. Disparition des posologies à gauche dans le module de prescription Pas de posologie
2.9.17. Les posologies à gauche n’apparaissent que sur le 1er médicament prescrit.
2.9.18. Posologies personnelles sur un poste client (UTILISATEURS AVANCÉs)
2.10. COURRIER
2.10.1. Import modèle : Message "Could not open the file"
2.11. CPS
2.11.1. CPS - Impossible d’ouvrir AlmaPro avec la CPS
2.11.2. L'ouverture avec la CPS ouvre DEMO Jean et non ma base
2.12. COTISATION
2.12.1. Cotisation comment la payer et récupérer son reçu
2.12.2. Cotisation désactiver la version de démonstration
2.12.3. Votre cotisation ne semble pas à jour : Vérifier le code de déblocage
2.12.4. Message "Votre cotisation ne semble pas à jour" mais votre code de déblocage est correct
2.13. DIVERS-
2.13.1. Version de démonstration - Impossible de saisir de nouveau patient
2.13.2. Activer le mode HyperFile
2.13.3. Erreur d'écriture dans la base de registres
2.13.4. Erreur d'écriture de l'instance LPS dans la base de registres
2.13.5. Désactiver l'UAC (Contrôle des comptes utilisateurs)
2.13.6. _Lifen
2.13.7. Impossible de créer le fichier de trace, le réseau est mal configuré
2.13.8. Fichier de configuration et de lancement d'AlmaPro : MedicalProject.ini ou MedicalProject
2.13.9. NIR : Comment exporter le NIR (numéro de sécu) des patients
2.14. DMP
2.14.1. Le DMP n'est pas accessible que faire
2.14.2. Le patient est mineur voulez-vous activer la connexion secrète
2.14.3. Désactiver l'envoi automatique vers "Mon espace santé" (MSSanté patient) et/ou le DMP
2.14.4. Envoi du volet médical de synthèse (VSM) Erreurs générales issues de l’utilisation de l’API.
2.14.5. Le Lecteur CPx n'est pas connecté ou sa configuration est incorrecte
2.14.6. La version de démonstration d'AlmaPro ne permet pas la lecture d'une carte vitale
2.14.7. Erreurs issues de l’API : setSubmissionSetDmpMetadata
2.14.8. Erreurs issues de l’API : setDMPConnectorCurrentHP
2.14.9. Erreurs réseau produites par la bibliothèque cURL (erreur réseau)
2.14.10. Erreur Résultat des transactions DMP. Code erreur DMP deleteDocument
2.14.11. Erreur d'écriture dans la base de registres
2.14.12. Erreur au chargement de la DLL dmp-connect.dll
2.14.13. DMP envoyer le fichier dmp-connect.log du dossier AlmaPro sur C
2.14.14. Code erreur DMP : DMPInvalidData
2.14.15. Code erreur DMP : DMPInvalidData - Impossible d'effectuer un test d'existence : Structure introuvable ou Inactive - getDirectAuthenticationDMPStatus
2.15. DOSSIER PATIENT
2.15.1. Impossible de créer de nouveau dossier patient
2.15.2. Dossier patient disparu ou supprimé par erreur le récupérer dans une sauvegarde
2.15.3. Désarchivage d'un dossier patient impossible
2.16. DOCUMENTS SCANNÉS
2.16.1. Message "Impossible de charger le fichier"
2.16.2. Acrobat Reader le mettre par défaut pour les fichiers PDF
2.16.3. Acrobat reader ne fonctionne plus pour les PDF - Utiliser Foxit ou un autre logiciel gratuit
2.16.4. Ouvrir les documents scannés avec un autre programme : par exemple le navigateur et le mettre par défaut
2.17. EN-TÊTES
2.17.1. Comment vérifier si les en-têtes sont présentes
2.17.1.1. Mes en-têtes ont disparus
2.17.2. En-têtes modifiées, depuis plusieurs en-têtes apparaissent
2.17.3. Pas d'en-tête dans les ordonnances
2.17.4. Caractères spéciaux dans les en-têtes
2.17.5. Code-barre - Message une erreur est survenue lors de la génération du code-barre
2.17.6. Message "Tersave – Could Not Open The File"
2.17.7. Impossible de trouver votre entête vous devez en créer une
2.18. FORUM ALMAPRO [Forum AlmaPro] Liste de discussion mail
2.19. FSE : STELLAIR ET VITAL'ONELINE
2.19.1. STELLAIR par OLAQIN
2.19.1.1. S'identifier à ProSantéConnect avec Stellair
2.19.1.2. Avec Stellair le lecteur ou carte vitale pas reconnu dans almapro : Vérifier "DiagCPS ou CCM" et SrvSVCNAM
2.19.1.3. Compta AffiD vers Stellair
2.19.1.4. Configurer un lecteur Stellair Prium 4
2.19.2. VITAL'ONLINE par MEDI CONCEPT
2.20. GESTIONNAIRE DE DOCUMENT
2.20.1. Le statut administrateur est requis pour accéder à cette fonctionnalité
2.20.2. Les documents importés reviennent dans le gestionnaire
2.20.3. Trop de documents NON-HPRIM, réinitialiser la source "NON-HPRIM"
2.20.4. Le répertoire permettant d'enregistrer des documents importés n'est pas accessible
2.20.5. Message getDocumentFromCda au lancement du gestionnaire
2.20.6. Message Code erreur 2019 - Impossible de trouver le scanner
2.21. INSI
2.21.1. iNSi Aucun individu retrouvé à partir des données renseignées
2.21.2. Impossible de récupérer l' iNS et d'accéder au téléservice - Le service est temporairement inaccessible
2.22. IMPRESSION
2.22.1. Code-barre problème à l'impression
2.23. JFSE
2.23.1. Impossible d'envoyer les FSE avec jFSE Error 503 - Service Unavailable
2.23.2. Lors de la lecture de la carte : erreur API - nom de ressource inexistante dans le fichier galss.ini et qui ne correspondant pas un lecteur PC/SC detécté
2.23.3. Erreur lors de la lecture de la carte PS - Error globale 5 - Erreur API
2.23.4. Problème lors de la lecture de la carte - Error API - SSV_InitLib pas encore appelé ou SSV_TermLib déjà appelé
2.23.5. Ajout utilisateur impossibilité de récupérer les informations de la CPS lors du paramétrage
2.23.6. Mise à jour jFSE V1 vers jFSE V2.13 (après la MAJ d'AlmaPro en version 4.3)
2.23.7. Mise à jour 4.3 AlmaPro jFSE Affichage du module de comptabilité AlmaPro (pour les ancien utilisateur)
2.23.8. Changer de lecteur pour utiliser l'APcV
2.24. LECTEUR DE CARTE VITALE OU CPS
2.24.1. DiagAM - Savoir si on est en PC/SC ou PSS (galss)
2.24.2. Cryptolib CPS : Les télécharger et les installe pour utiliser la carte CPS
2.24.3. Message "Erreur initialisation lecture C.V. carte inconnue
2.24.4. Message "Erreur initialisation session" avec un résultat et un code erreur, une erreur galss
2.24.5. Message "Erreur galss" - Désinstaller le programme galss.exe
2.24.6. Message "La carte trouvée dans le lecteur de carte à puce n'est pas une CPS3. Soit un CPS2ter ou une carte à puce
2.24.7. Message "Erreurs générales issues de l’utilisation de l’API - API getCPxPkcs11Token " à la lecture C.V.
2.24.8. Message "Erreurs issues de l’API de Lecture Vitale. Carte Absente Détail technique: readVitale Card not found.
2.24.9. +Le Lecteur CPx n'est pas connecté ou sa configuration est incorrecte ou une erreur de transmission
2.24.10. Lecteur SENSYL message "Erreur carte inconnue" à la lecture de la CV
2.24.11. Lecteur KAPELSE TI-KAP message "Erreurs issues de l'API de lecture Vitale"ou "carte absente" à la lecture de la CV
2.24.12. Message "Lecteur PSS Reader on CPS" et avant "C:\almapro\api_lec.ini"
2.24.13. Message C:\almapro\api_lec.ini" quand on clic sur "Récupération code via CPS"
2.24.14. La carte CPS ne fonctionne pas
2.24.15. Message "Impossible de charger le fichier XML"
2.25. INSTALLATION ALMAPRO
2.25.1. AlmaPro ne s'exécute pas après l'installation
2.26. MISE A JOUR ALMAPRO
2.26.1. Impossible de récupérer le fichier de mise à jour sur le serveur. Erreur : Le fichier ou le répertoire MAJAlmaPro.EXE n'existe pas
2.27. MESSAGERIE INTERNE
2.27.1. Le mécanisme de sécurité HFSQL s'est déclenché lors d'un parcours intégré du fichier 'REQ_releverMessagesInterne'
2.28. MAIL (Gmail, orange...)
2.28.1. Comment utiliser Thunderbird avec Gmail après le 30 mai 2022
2.29. MSSANTÉ
2.29.1. Problème pour se connecter à MSSanté
2.29.2. Vous avez une adresse @pro.mssante.fr
2.29.3. Message d'erreur lors de l'envoie à partir du bouton MSSanté
2.29.4. Message : Adresse mail du destinataire ou type invalide
2.29.5. Message sendSmtpEmail SMTP request failed Send SMTP request failed
2.29.6. Message : getSubmissionSetRequest - Attachment generation failed - Can't generate attachments
2.29.7. erreurs générales issues de l'utilisation de l'API puis : one of the function parameter or the setup of a handle given in parameter is invalid
2.29.8. Message getDocumentFromCda au lancement liste transversale
2.29.9. Erreur au chargement de la DLL mssconnect.dll
2.29.10. MSSanté fonctionnait avant mais cela ne fonctionne plus aujourd'hui
2.30. MESVACCINS.NET LE CARNET DE VACCINATION ÉLÉCTRONIQUE
2.30.1. Réinstaller le certificat ou désactiver mesvaccins.net
2.30.2. Erreur, impossible d'ouvrir un session identiants invalides
2.30.3. Désactiver MesVaccins.net pour accéder au module vaccination d'AlmaPro
2.30.4. Erreur lors de la création du carnet de vaccination partagé. Vérifier que vos informations sont valides.
2.30.5. MesVaccins.net ne fonctionne en 2023, suite au mise à jour liée au Ségur
2.31. MODE VISITE
2.31.1. Recommandations pour utiliser le mode visite
2.31.2. Impossible de se connecter au serveur MySQL locale en mode visite
2.31.3. Désactiver le lancement automatique du mode visite
2.32. MYSQL
2.32.1. Relancer le service MySQL manuellement
2.32.2. Arrêter le service MySQL manuellement
2.32.3. Réinitialiser les bases MySQL d’AlmaPro
2.33. MESSAGE D'ERREUR
2.33.1. Mécanisme de sécurité de WLangae a détécté une erreur
2.33.1.1. Erreur du traitement Procédure globale MAJTABLE_ALMAPRO
2.33.1.2. Lost connection to MySQL server during query
2.33.1.3. La date de fin est inférieure à la date de début
2.33.1.4. Erreur à la ligne 4 du traitement Fin d'initialisation de COURR_Courrier.
2.33.1.5. Échec ouverture connexion source de données C:\AlmaPro\BaseLocale\motcle.mdb
2.33.1.6. Exporter le dossier d'un patient - Module : TER13.DLL Procédure locale pCOURRIER_ExportCourrierDossierPatient
2.33.1.7. Exporter le dossier d'un patient - L'usage des caractères jokers (?, *) dans la cible est interdit pour fCopieFichier
2.33.2. Message Doublon dans les données
2.33.3. Message d’erreur, envoyer le descriptif de la panne
2.34. OUVRIR ALMAPRO - LANCEMENT LOGICIEL - DROITS ADMINISTRATEUR
2.34.1. Cet utilisateur n'existe pas - impossible d'ouvrir sa session
2.34.2. Impossible d'ouvrir AlmaPro - initialisation de l'API DMP Connect terminée , un redémarrage AP est nécessaire
2.34.3. Identifiant - Quel est mon identifiant pour ouvrir AlmaPro
2.34.4. Identifiant - Supprimer les saisies incorrectes de l' identifiant dans le menu déroulant
2.34.5. Mot de Passe - Débloquer son compte suite à la saisie d'un mauvais mot de passe
2.34.6. Mot de Passe - Retrouver son mot de passe à 4 chiffres
2.34.7. CPS - Impossible d’ouvrir AlmaPro avec la CPS
2.34.8. Votre statut ne vous autorise pas à accéder à ce module
2.34.9. Cotisation - Pas à jour de sa cotisation à l'association ALMA"
2.34.10. Initialisation de l'API DMP Connect terminée, Un redémarrage d'AlmaPro est nécessaire
2.34.11. Exécuter AlmaPro en mode dégradé
2.34.12. Raccourcis pour lancer AlmaPro ne fonctionne plus ou message : Initialisation de l'API DMP Connect terminée redémarrage nécessaire
2.34.13. Erreur au chargement de la DLL mssconnect.dll ou dmp-connect.dll
2.34.14. Le mécanisme de sécurité HFSQL s'est déclenché - La source de données <REQ_ListeDernieresFichesOuvertes> n'est pas initialisée. - OU <REQ_ProchainsRDVPatient_AvecDate> n'est pas initialisée.
2.35. PIED DE PAGE
2.36. PRESCRIPTION - NOUVEAU MODULE version 4.3
2.36.1. "Produit inconnu" dans les ordonnances existantes : le nom du médicament n’apparaît pas
2.36.2. Le poids n’apparaît plus dans les ordonnances enfants
2.36.3. Supprimer automatiquement toutes les posologies personnelles
2.37. STELLAIR
2.37.1. Message d'erreur quand on passe de AlmaPro à Stellair - Désactiver l'envoi automatique vers le DMP et "Mon espace santé"
2.37.2. Stellair : Vérifier que SrvSVCNAM (pour lire la carte vitale) et DiagCPS (CCM) (pour lire la carte CPS), sont au vert à côté de l'horloge
2.37.3. Erreurs réseau de la bibliothèque cURL - Détail technique-startConnection-SSL connect error-Check failed
2.37.4. Erreurs réseau de la bibliothèque cURL - testMssServersAvailability - Timeout was reached - Check failed.
2.38. SAUVEGARDE
2.38.1. Impossible de faire une sauvegarde
2.38.2. Perdus des documents scannés, les récupérer dans une sauvegarde
2.38.3. Pas de sauvegarde, reconstruire le fichier patient manuellement
2.38.4. Après la restauration d'une sauvegarde AlmaPro ne se lance plus
2.38.5. Envoyer sa sauvegarde au service technique à partir d'AlmaPro
2.38.6. Envoyer sa sauvegarde au service technique par Smash ou Wetransfer
2.39. RESTAURATION
2.39.1. Message "Pas de sauvegarde physique dans ce répertoire"
2.39.2. Après la restauration d'une sauvegarde AlmaPro ne se lance plus
2.39.3. Message d’erreur Procédure locale COMPARE_ARCHIVE'
2.40. TRAITEMENT DE FOND
2.41. TRAITEMENT DE TEXTE
2.41.1. Case à cocher
2.42. REMPLACANTS
2.43. VIGNETTES
2.44. WINDOWS - INTERNET ( astuces, application par défaut...)
2.44.1. Les caractère comme "é, è" se transforme en des caractère Ã
2.44.2. Restaurer Windows à une date antérieure ou créer un point de restauration
2.44.3. Empêcher l'ordinateur de s'arrêter automatiquement
2.44.4. Désactiver les mises à jour automatique de Windows
2.44.5. Comment savoir la version de Windows qui est installé et quelle MAJ de Windows
2.44.6. Windows divers
Pour vous connecter à AlmaPro CLOUD
Cliquez sur ce lien qui va ouvrir votre navigateur : https://partage.xo-sante.fr/index.php/login
Puis indiquer dans l'interface ci-dessous:
- Votre login utilisateurs ou votre adresse e-mail
- Votre mot de passe
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